常見問題

購物流程教學

1. 單擊商品,選擇訂購數量,然後點擊右面「加入購物車」按鈕。進入購物車頁面後,再點擊「結帳」以進入訂單資料確認環節。

2. 重新檢查訂單商品資料及數量,並運貨地址(如沒有任何更改會顯示你早前送貨地址及付款方式,確定無誤後點撃「下單購買」。

3.選擇付款方法

4.之後你將會收到訂貨單傳送到你早前孟登記的電郵地址

5.辨公時間24小時內,客服會用whatsapp/電話方式與客人確定訂單無誤,3個工作天內安排送貨。
備註 : 如果未能與客人確定訂單,將不會進行送貨安排。

送貨運費多少?買滿多少才可享免費送貨服務?

買滿$300即免費送貨(只限電梯可直達的送貨單位) (離島及以下地區除外)

送貨地區

額外附加運費/特別安排

赤柱/淺水灣/香港山頂/石澳

HK$50

馬灣/愉景灣/珀麗灣

HK$120
限定只有星期四(上午11-下午6送貨)

西貢

Hk$0
限定只有星期六(下午2-下午6送貨)

長洲/坪洲/南丫島

限寄中環碼頭(不包船運費)

其他遍遠地區

另外報價

****送貨費將在電話確認訂單時再確定,客人同意我們才會安排送貨****

– 提交訂單後工作天24小時內將會有專人【whatsapp】確認訂單及送貨安排,確定訂單後於3個工
   作天內送到。 

– 如購買金額不足夠,將會收取最少HK$50的送貨附加費。

– 如需經樓梯才到達的送貨地點,基本收費以每件貨品【每件不多於20kg】『每層樓HK$10計算』,在訂
   貨時運輸會在安排送貨時再報價給你。

– 如地面到達電梯大堂需要上樓梯都會以基本收費每件貨品【每件不多於20kg】『每層樓HK$10計算』,在
   訂貨時運輸會在安排送貨時再另外報價給你。

– 公司將於送貨前以【whatsapp】通知客人,如未能聯絡之客人,本公司將不會送貨或將送貨時
   間另作安排。 

– 如送貨日期為公眾假期,送貨服務將會另作安排。

– 特別天氣安排︰當8號風球或黑色暴雨警告懸掛,所有當日送貨會被取消,本公司會於辦公時間內
   盡快聯絡客人再次安排送貨。

每天截單及送貨時間?

每天截單時間

星期一至五中午12時,以確認訂單及成功提交付款憑證時間為準

-如客戶在截單時間前(中午12時前)訂貨,客戶會在當天中午12時後聯絡客戶

-如客戶在截單時間後(中午12時段)訂貨,客戶會在下一個工作天的中午12時後聯絡客戶

如成功聯絡客戶確定訂單內容及送貨地址無誤後,運輸同事會要聯絡客戶相約送貨時間

(備 : 由確定訂單後三天內送貨)

可以於指定時段或週日送貨嗎?

可於Paparacy客務在確認訂單及送貨日子時提出要求,我們將盡量安排及配合。如送貨當日因實際路面情況或配合各區路線排程令司機抵達時間有所耽誤,請多多包涵!
週日則暫不設送貨,不便之處,多多見諒!

可以更改或取消訂單嗎?

若我們已為該訂單安排了送貨,恕不接受更改任何訂單資料或取消訂單。如果您於確認訂單後發現資料有誤,請盡快與客服聯絡,客服在線時間為:星期一至9:00am-6:00pm;星期六/日及公眾假期休息。

如客人因下錯訂單緣固需要更換商品(例如:換味、換款、換尺碼等),我們將視乎實際情況盡量配合安排。

提供什麼付款方式?

1.銀行轉帳
請謹記於轉帳後保留入數紙,在與客服用whatsapp確定訂單時 , 煩請客人拍攝入數紙給客服 . 

【在確定訂單時客服會給客人戶口資料】

2.PayPal付款
網站將直接連結到PayPal付款頁面,請登入您的PayPal帳戶或輸入信用卡資料付款。

3.香港支付寶

【在確定訂單時客服會給客人戶口資料】

4.貨到付款

– 只接受港幣現金

– 請於收貨前預先準備足夠現金;如付港幣五百元或一千元大鈔,請於下單時聲明,以便司機預備找贖金額

– 如未能於收貨時以現金付款,司機將保留貨品不予放貨

若收到的商品有瑕疵、破損、規格不符,想要「換貨」,該如何辦理?

如商品有任何損毀或其他問題,請於七天內與在線客服聯絡,並提供收到的商品圖片,保留單據及完整包裝袋,不要直接在商品包裝上書寫或黏貼他物。本公司會視乎情況慎重處理及決定是否為閣下更換商品。如商品屬客戶人為損毀,本公司有權拒絕更換。本公司亦有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。

本公司保留以上條款的最終決定權。

有問題想聯絡客服?

Whatsapp:6823 3211

 

營業及客服在線時間:

星期一至五 09:00am – 18:00pm;星期六/日及公眾假期休息

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